Come avvengono la spedizione e la consegna ?
Le modalità di spedizione variano da una vendita all'altra e sono in genere legati alle dimensioni degli articoli e all'indirizzo di destinazione:
Spedizione con Colissimo International (Poste Italiane / SDA):
La maggior parte dei pacchi sono spediti dalla Francia con le Poste Francesi e consegnati in Italia da Poste Italiane / SDA. La consegna avviene con firma del ricevente presso l'indirizzo indicato.
In caso di assenza del ricevente, i servizi postali non lasciano sistematicamente un avviso di passaggio cartaceo, ma un messaggio viene sempre inserito nel sito di monitoraggio www.Colissimo.fr (disponibile in lingua italiana).
Per tale ragione, a spedizione avvenuta, è opportuno seguire la posizione del pacco sul sito Colissimo e di contattare il Servizio Clienti in caso di messaggio anomalo o di ritardo nella consegna oltre i 7-10 giorni dalla data di spedizione.
- Spedizione con Trasportatore Specializzato :
Alcuni pacchi necessitano per le dimensioni, fragilità, valore del contenuto un trasporto specializzato.
La consegna avviene con firma del ricevente presso il domicilio indicato. Al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento per provare che ha consegnato il pacco. In caso di imballaggio danneggiato la migliore soluzione per voi è quella di rifiutare direttamente il pacco. In caso di imballaggio integro ma dubbi su danni non visibili dall'esterno è consigliabile rifiutare il pacco o accettarlo annotando "riserva di controllo del pacco integro", specificando in maniera chiara e dettagliata sulla bolla il motivo della riserva.
A seguito della verifica, se le riserve emesse si rivelano confermate, contattate entro 24/48 ore il nostro Servizio Clienti che vi indicherà la procedura da seguire.
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