Cosa faccio se il mio ordine è in errore di pagamento?

Un ordine in errore di pagamento è un ordine non convalidato a causa di un problema riscontrato al momento del pagamento (problema tecnico, carta scaduta, fondi insufficienti, codice errato etc).

E' opportuno ricontrollare i dati della carta e provare ad effettuare un nuovo ordine. Gli ordini in errore di pagamento sono nulli, restano semplicemente come traccia nell'account ma non è possibile riattivarli o eliminarli.

E' possibile che la trasazione sia stata rifiutata :

- se la carta ha una data di scadenza prossima (nel mese corrente)

- se i fondi sono momentaneamente non disponibili a causa di un bonifico o di una ricarica troppo recente.

In questi casi, vi consigliamo di cambiare il metodo di pagamento o di riprovare ad effettuare l'ordine.

Note bene: I prodotti di un ordine in errore di pagamento non sono né prenotati né acquistati. Non sarà dunque possibile inviarli successivamante se le scorte sono nel frattempo terminate o se la vendita non è più disponibile sul sito.

Se constatate un addebito sul conto o se riscontrate un altro tipo di problema, non esitate a contattare il Servizio Clienti per telefono allo 045 78 60 116 o attraverso la sezione "Contattaci" del sito selezionando l'oggetto "Problema tecnico".

 Accedete alla sezione "Contattaci" cliccando qui sotto: Link a "Problema tecnico"

Hai altre domande?

Invia una richiesta