Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se la richiesta riguarda una modifica dell'indirizzo di consegna di un ordine :
Fintantoché l'ordine non è stato spedito, il Servizio Clienti può aggiornare l'indirizzo. Per fare ciò è indispensabile inviare una richiesta scritta attraverso la sezione "Contattaci" del sito, selezionando l'oggetto "Modifica o annulla il mio ordine". Se la data di spedizione dell'ordine è prossima, potrete certamente contattarci per telefono per richiedere un trattamento prioritario della richiesta.
Se la sua richiesta riguarda una modifica dell'indirizzo di fatturazione su un ordine convalidato:
Nessuna modifica può essere apportata all'indirizzo di fatturazione una volta confermato l'ordine.
Se la richiesta riguarda una modifica di uno o più articoli di un ordine :
Non possiamo purtroppo apportare modifiche ad un ordine convalidato. Tuttavia possiamo probabilmente proporle delle altre soluzioni, contattate il nostro Servizio Clienti attraverso la sezione "Contattaci" del sito selezionando l'oggetto "Modifica o annulla il mio ordine" o chiamando lo 045 78 60 116.
Se la richiesta riguarda l'annullamento parziale o totale di un ordine contenente beni materiali:
Fintantoché l'ordine non è stato spedito, il Servizio Clienti può annullare una parte o la totalità dell'ordine. E' consigliabile contattare il Servizio Clienti attraverso la sezione "Contattaci" del sito selezionando l'oggetto "Modifica o annulla il mio ordine" o chiamare il Servizio Clienti allo 045 78 60 116.
Nota bene: Se l'ordine prevede una spedizione rapida (48/72 ore), potremo fare una richiesta di annullamento totale dell'ordine al fornitore della marca e soltanto nel caso in cui l'ordine non sia già stato preparato ci sarà possibile procedere all'annullamento. Le richieste inoltrate al Servizio Clienti durante gli orari di chiusura, saranno trattate nei primi giorni lavorativi utili.
Se la richiesta riguarda l'annullamento parziale o totale di un ordine contenente beni immateriali (biglietti, soggiorni, abbonamenti, ...):
Al momento della vendita, precisiamo quali sono le condizioni di annullamento sulle schede degli articoli. Se le condizioni annunciate permettono l'annullamento, potete contattare il Servizio Clienti attraverso la sezione "Contattaci" del sito selezionando l'oggetto "Modifica o annulla il mio ordine" o chiamare il Servizio Clienti allo 045 78 60 116.
Accedete alla sezione "Contattaci" cliccando quii : Modificare o annullare l'ordine
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