Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

- Assurez-vous de saisir l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription ainsi que le mot de passe associé. Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur « Mot de passe oublié », vous recevrez dans les minutes qui suivent un nouveau mot de passe par e-mail.
Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous pensez ne pas avoir reçu cet e-mail.

 

Une fois votre connexion établie, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » puis  de cliquer sur « Mon profil » afin de modifier ce mot de passe et choisir celui que vous souhaitez. 

 

- Pensez à vider vos cookies puis actualisez à partir de la touche F5 de votre clavier. Vous pouvez également essayer de vous connecter à partir d'un autre navigateur.

Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone ou via la rubrique « Contactez-nous » de notre site internet en sélectionnant l’objet « Problème technique ».

 

Vous avez d'autres questions ?

Envoyer une demande