Que faire si je reçois un article non conforme dans ma commande ?

Si vous ne recevez pas l’article que vous aviez initialement commandé, PrivateSportShop vous fera parvenir par mail une étiquette prépayée qui vous permettra de nous retourner le ou les articles concernés gratuitement.

Cliquez sur le lien « Contactez-nous » et sélectionnez l’objet « Retour non conforme au descriptif ou au visuel » ou appelez notre Service Clients en indiquant le numéro de commande et en précisant le problème rencontré.

Afin de faciliter le traitement de votre demande par notre Service, nous vous conseillons de faire figurer les informations suivantes dans votre message : 

- Description du problème rencontré 

- Nom de l'article concerné ainsi que la référence et le code barre présents sur l'étiquette de ce produit

- Si le problème est visible, n'hésitez pas à nous faire parvenir une photo.

 

Accédez à la rubrique « Contactez-nous » en cliquant ci-dessous : Lien vers Retour non conforme au descriptif/visuel

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