Que faire si je n’ai pas reçu ma commande au-delà du délai prévu ?

Nous vous invitons tout d'abord à vérifier que le délai soit effectivement dépassé. Pour cela, en vous rendant sur votre compte dans la rubrique « Mes commandes », vous pouvez retrouver l'évolution du statut de votre commande et les dates prévisionnelles d'expédition :

 

Vous pouvez également voir les articles expédiés en cliquant sur le détail de la commande :

 

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi est à votre disposition :

 

Si le délai annoncé est dépassé et qu'aucun numéro de suivi n'est disponible sur le suivi de votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients via la rubrique « Contactez nous » de notre site internet en sélectionnant l’objet « Suivi des commandes » ou appeler le Service Clients au 09 70 73 33 22.

 

Accédez à la rubrique « Contactez-nous » en cliquant ci-dessous : Suivi des commandes

 

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