¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si no recibes el artículo que has solicitado o éste está defectuoso, PrivateSportShop te enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución con el franqueo pagado para que puedas enviarnos el/los artículo/s sin coste alguno.
Basta con pinchar en el enlace «Escríbenos» de nuestra web y seleccionar el asunto «Producto defectuoso-no conforme» o llamar a nuestro servicio de atención al cliente 911 898 147 indicando el número de pedido y el problema constatado.
Con el fin de facilitar el tratamiento de tu reclamación, te aconsejamos facilitar los siguientes datos :
- Descripción del problema encontrado.
- Nombre y referencia del artículo así como el código de barras presente en la etiqueta.
- Si el problema es visible, no dudes en enviarnos una foto del producto defectuoso.
Accede al apartado «Producto defectuoso-no conforme» pinchando aquí:enlace
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