Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten habe?

Bitte überprüfe zuerst, ob die Frist tatsächlich überschritten wurde. Du kannst zu diesem Zweck in deinem Konto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ den Status deiner Bestellung sowie das voraussichtliche Versanddatum einsehen.

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Du kannst auch die bereits versandten Artikel sehen, indem du auf die Details der Bestellung klickst:

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Wenn die Bestellung versandt wird, steht dir eine Tracking-Nummer zur Verfügung:

Sollte die angekündigte Frist abgelaufen sein und dir keine Tracking-Nummer zur Verfolgung deiner Bestellung angezeigt werden, bitten wir dich, unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren, indem du den Betreff „Auftragsverfolgung“ auswählst.  Du kannst dich auch telefonisch an den Kundendienst unter der folgenden Nummer wenden:  +49 (0)211 - 9888 04 18

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