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Falls deine Anfrage eine Änderung der Lieferadresse einer gültigen Bestellung betrifft:

Solange deine Bestellung nicht versandt wurde, hat unser Kundendienst die Möglichkeit, deine Adresse zu aktualisieren. Dazu ist es unbedingt notwendig, eine schriftliche Anfrage über unser Kontaktformular auf der Webseite zu senden, indem du dort den Betreff „Meine Bestellung ändern oder stornieren" wählst.

Falls deine Anfrage eine Änderung der Rechnungsadresse für eine bestätigte Bestellung betrifft:
Die Rechnungsadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Wenn deine Anfrage die teilweise oder vollständige Stornierung eines Artikels deiner Bestellung betrifft:

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, hat unser Kundendienst die Möglichkeit, deine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Wir bitten dich, eine schriftliche Anfrage über unser Kontaktformular auf der Webseite zu senden, indem du dort den Betreff „Meine Bestellung ändern oder stornieren" wählst. Du kannst dich auch telefonisch an den Kundendienst unter der folgenden Nummer wenden: +49 (0)211 - 9888 04 18.

Wenn deine Anfrage die Änderung eines Artikels einer Bestellung betrifft, die bereits bestätigt wurde:

Wir haben leider nicht die Möglichkeit, eine bereits getätigte Bestellung zu ändern. Um dir eventuell andere Lösungen anzubieten, bitten wir dich, eine schriftliche Anfrage über unser Kontaktformular auf der Webseite zu senden, indem du dort den Betreff „Meine Bestellung ändern oder stornieren" wählst. Du kannst dich auch telefonisch an den Kundendienst unter der folgenden Nummer wenden: +49 (0)211 - 9888 04 18.

Wenn deine Anfrage die teilweise oder vollständige Stornierung einer Serviceleistung oder nicht greifbaren Artikels (z.B. Fahrkarte, Urlaubsgutschein, Abonnement, etc) betrifft:

Die Produktbeschreibung von Serviceleistungen und immateriellen Gütern enthält die jeweiligen Stornierungsbedingungen. Mit dem Kauf akzeptierst du die entsprechenden Bedingungen. Ist laut dieser Bedingungen die Stornierung noch möglich, wende dich bitte über unser Kontaktformular auf unserer Webseite an den Kundenservice. Wähle dazu den Betreff: „Meine Bestellung ändern oder stornieren“. Du kannst dich auch telefonisch an den Kundendienst unter der folgenden Nummer wenden: +49 (0)211 - 9888 04 18.

Klicke auf den folgenden Link, um direkt zum Kontaktformular zu kommen:  Link zu „Meine Bestellung ändern oder stornieren“.